01. 此次支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策有哪些主要內(nèi)容?

此次出臺的降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)措施，涵蓋銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)等5方面。具體包括：

一是銀行賬戶服務(wù)收費(fèi)。對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收全部單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)。上海地區(qū)對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的開戶手續(xù)費(fèi)予以全免。

二是人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)。對單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的 9 折收取。對單筆10萬元（含）以下的對公本行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)。

三是部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)。取消收取支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)。

四是電子銀行手續(xù)費(fèi)。鼓勵(lì)減半或免收網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行及安全認(rèn)證工具年費(fèi)及手續(xù)費(fèi)。

五是刷卡手續(xù)費(fèi)。對標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡發(fā)卡行手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上實(shí)行9折優(yōu)惠;對優(yōu)惠類商戶發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上實(shí)行7.8折優(yōu)惠。六是支付賬戶服務(wù)收費(fèi)。對網(wǎng)絡(luò)支付商戶手續(xù)費(fèi)不高于 9折，免收支付賬戶提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。

02. 如果不確定是否是小微企業(yè)怎么辦?

目前，我公司已對所有特約商戶實(shí)行支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策。

03. 根據(jù)目前的降費(fèi)政策，我發(fā)現(xiàn)前期辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候多繳納了費(fèi)用，應(yīng)該怎么處理?

對誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況，我公司已建立"費(fèi)用退還機(jī)制"。您可聯(lián)系我公司客服熱線400-782-8888，我們將最大限度簡化減費(fèi)退費(fèi)辦理手續(xù)和流程，確保退費(fèi)政策應(yīng)享盡享。